Lexus hat die besten Vertragspartner

Lexus hat die besten Vertragspartner, Premium-Marke √ľberzeugt im H√§ndlertest 2018

Lexus hat die besten Vertragspartner Deutschlands: Die Verkaufsberater in den Foren der japanischen Premium-Marke √ľberzeugen im H√§ndlertest 2018 der Fachzeitschrift ‚Äěauto motor und sport‚Äú.

  • Erster Platz im Ranking der 32 verkaufsst√§rksten Marken
  • Zuverl√§ssige Beratung und Bedarfsanalyse, konsequente Nachverfolgung
  • Kundenbehandlung auf Spitzenniveau

K√∂ln –¬†Lexus hat die besten Vertragspartner Deutschlands: Die Verkaufsberater in den Foren der japanischen Premium-Marke √ľberzeugen im H√§ndlertest 2018 der Fachzeitschrift ‚Äěauto motor und sport‚Äú und des Beratungsunternehmens Concertare ‚Äď und bescheren Lexus den Spitzenplatz.

F√ľr den H√§ndlertest hat Concertare in diesem Jahr insgesamt 2.020 Vertragspartner oder Niederlassungen der 32 verkaufsst√§rksten Marken in ganz Deutschland besucht und auf ihre Kundenorientierung hin beleuchtet. Entscheidend waren elf verschiedene verkaufsrelevante Faktoren ‚Äď vom Empfang im Autohaus √ľber die Bedarfsanalyse, Beratung und Produktdemonstration bis zur Abschlussorientierung und den Finanzdienstleistungen.

Lexus hinterl√§sst von allen getesteten Marken den besten Eindruck. Die Verk√§ufer gehen auf die Kunden ein und ber√ľcksichtigen deren W√ľnsche, in der Bedarfsanalyse gibt es daf√ľr satte 85 Prozent ‚Äď ein Topwert, der deutlich √ľber dem Branchenschnitt von 76 Prozent liegt. Das Verk√§uferverhalten, das unter anderem freundliches Auftreten ber√ľcksichtigt, wird sogar mit 88 Prozent bewertet. Getreu dem Lexus Anspruch jeden Kunden wie einen Gast im eigenen Haus zu behandeln, erreicht die Beratungsqualit√§t von Lexus ein √§hnliches Niveau und unterstreicht somit die Fachkompetenz der Lexus Verk√§ufer.

Bei der Demonstration der Fahrzeuge sowie des Hybrid-Antriebs landet die Premium-Marke ebenso im Spitzenfeld wie bei der Beratung zu Finanzdienstleistungen und bei der Abschlussorientierung. Und selbst wenn kein Kaufvertrag abgeschlossen wird, ger√§t der Kunde bei Lexus nicht in Vergessenheit ‚Äď die Nachverfolgung ist mit gro√üem Abstand die Beste unter allen getesteten Marken und ein Beleg f√ľr das Bem√ľhen um neue Kunden.

Im Gesamtergebnis landet Lexus an der Spitze aller 32 Marken. Gegen√ľber dem Vorjahr konnte die Marke leicht zulegen – ein Beleg f√ľr die kontinuierlichen Verbesserungen trotz der bereits hohen Kundenzufriedenheit im Handel.

√ľbermittelt durch Lexus

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